按照国务院及省市深化“放管服”改革、优化营商环境相关要求，市不动产登记事务中心结合化解国有土地上已售城镇住宅历史遗留“登记难”问题，坚持改变思路、创新形式，持续优化营商环境，提高登记质量和效率，获得了企业群众的肯定和好评。

一是从窗口入手，优化业务受理。登记窗口是面对群众、服务群众的第一站，窗口服务质量直接关系群众的满意度和获得感。针对政务大厅三楼不动产登记交易税收综合窗口程序繁杂、耗时过长、效率不高的问题，登记中心积极与税务、房管部门进行了衔接，决定由税务、房管部门各自增派工作人员，独立办理对应业务，然后快速推送办理结果，进一步实现了提质提速。

二是从网点入手，方便群众申请。化解“登记难”问题期间，每天申请办证的群众呈指数增长，而原有的7个窗口难以满足工作需要。经多方协调后，在政务大厅增设了10个受理窗口（近期度过业务高峰期后，拟撤销部分窗口），并授权世纪公馆、碧晖高地、幸福小镇等10个居民小区开展转移、抵押等登记业务，方便群众就近办理，做到了让“数据多跑路、群众少跑腿”。

三是从人员入手，强化工作力量。工作人员是开展不动产登记的基础，有人推进、有人落实，营商环境才能真正得到优化。针对这一实际，从市自然资源系统抽调工作人员20人，经集中培训后，全部充实到登记大厅各窗口开展受理工作。另外从登记中心各科室抽调人员若干名，协助开展初审、复审、缮证、发证等工作，全员进入“战备状态”，抢抓时间、紧赶任务，全面提高了工作效率。

四是从形式入手，创新工作方式。针对授权企业业务不够熟练、进展不够高效等问题，登记中心还特别安排10名科级以上干部每人包抓一个小区，与小区负责人及业务办理人员无缝对接，督促指导各小区开展登记受理工作，进一步提高登记质量和发证率。此外，与文鼎苑小区进行了对接，实现了商品房“交房即交证”，从根源上彻底杜绝了“登记难”问题。

优化营商环境不是一朝一夕之功。除上述工作成效外，登记中心积极探索，将深入推行以下举措，进一步提高不动产登记工作质量和服务效率，提升群众的满意度。

一是持续优化业务流程。深化流程集成和人员集成，持续对不动产登记审批流程、受理程序及报件资料进行精简，进一步降低申请难度、缩短办理时限。继续深化与房管、税务部门衔接，持续优化“一窗受理、并行办理”。同时，积极研究开展典当行、商业保理公司及自然人之间的抵押登记业务，方便企业群众融资贷款，激发市场活力。

二是大力推行线上服务。加快推进“互联网+不动产登记”建设，完善网上办事大厅和微信公众平台相关功能，实现用户注册登录、网上预约申请、资料配置、进度查询、网上支付、电子证照及查询服务等功能，实现服务企业群众零距离。

三是强化窗口作风整治。进一步健全完善《首问负责》、《一次性告知》、《责任追究》等各类规章制度，推行“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”，形成相互衔接、相互配套的长效工作机制，使窗口作风持续得到转变，进一步提升群众办事体验满意度。

四是加快推进“交房即交证”。对市城区新建小区再次进行摸排，主动与符合条件的开发商进行对接，协助完成相关前期手续，力争2022年年底前完成3个小区的“交房即交证”试点任务，实现“住权产权零距离，交房交证无时差”，从源头上杜绝“登记难”问题的发生。