为进一步优化营商环境、提升服务质效，3月31日，市自然资源局党组成员、副局长南永强到市政务大厅不动产登记窗口开展“走流程、找差距、补短板”活动，通过亲身体验、现场感受，切实查找不动产登记工作中存在的问题和不足，以达到流程再优化、服务再提升、群众更满意的目的。

当日上午9点30分，南永强到达不动产登记窗口，恰逢购买昊鑫嘉苑住房的向某正在申请办理转移登记，南永强随即陪同向某全流程办理了该笔业务。二人先到不动产综合窗口进行了咨询，了解了具体办理流程和需要提交的资料，随后到出图窗口领取了宗地图和房屋分层分户图，并到房产窗口和税务窗口分别办理了现房备案和税费缴纳，最后到不动产登记窗口提交了所有资料，完成了受理。至上午10点10分，南永强陪同向某完成了登记受理，后续权利人可以选择证书邮寄或者到窗口自行领证。 

陪同办理完此次不动产过户手续，南永强指出，不动产登记中心业务整体比较顺畅、服务较为到位，但还存在一些问题需要优化改进：一是窗口设置较为凌乱，一些关联性强的窗口距离较远，不利于群众办事，建议与政务中心衔接申请，对办证大厅和窗口进行调整优化；二是业务办理时限需再压缩，特别是缴税环节耗时较多，建议与税务部门衔接，进一步创新纳税方式、优化纳税环节；三是人员配置要再加强，窗口工作人员和导服相对较少，办事群众多的时候无人进行有效引导和分流，易导致窗口过于拥挤，建议衔接引进高质素公益性岗位人员，强化工作力量。

走流程活动结束后，南永强与现场群众进行了交流，详细了解了群众办证中遇到的具体困难和改进建议。南永强强调，不动产登记涉及千家万户，事关群众切身利益，要进一步创新方式、强化措施，持续提高不动产登记质量和效率。对群众建议，要耐心听取、广泛吸收，着力予以落实。今后，要优化线上业务办理渠道，通过网络端或客户端实现大部分业务“不出门申请、不见面审批”。同时，要研究将登记端口延伸到开发企业和银行，方便群众就近申请、就近办理。