为深化“放管服”改革，持续优化营商环境。今年以来，正宁县自然资源局以党建引领为核心，以“三抓三促”行动为抓手，做深做实一把手“走流程”体验活动，坚持不懈深化“三减两优”改革，多措并举推进“优化营商环境攻坚突破年”行动，推动服务效能新提升。

沉浸式体验“减肥瘦身”优流程。坚持将一把手“走流程”业务股长“坐窗口”活动作为发现和解决问题的重要抓手，精心安排，深化落实。一是精心制定计划强保障。立足工作实际，精心研究制定体验活动工作方案计划，聚焦自然资源政务服务事项，明确体验活动实施主体、主要内容、体验频次和工作要求，为深入开展体验活动提供了制度保障。二是亲身坐班体验识差距。局主要领导坚持定期亲自“走流程”，其他党员领导干部、股室长轮流坐班服务窗口，亲自办理业务、体验流程，深入查找办事程序、办理时限、服务态度等方面的差距和不足，细化措施去冗杂、减环节、优服务、提效能，增强办事企业群众满意度。目前共开展一把手“走流程”9次，党员领导干部及股长“坐窗口”13人次，体验政务服务事项23项，简化流程环节4个。三是“红黄蓝”管控促改进。重点围绕内部管理、制度机制和外部环境等方面，对“走流程”过程中发现的各类中梗阻问题，建立“红黄蓝”管控台账，实行流动管理、亮牌督改。目前共计督改亮黄事项问题4个。

人性化服务“细致入微”暖人心。始终把“便民利民惠民”作为工作的出发点和落脚点，本着“服务多跑路，群众少跑腿”的原则，创新方式方法，着力提升不动产登记服务水平。一是“一招”破解继承公证难题。探索推行不动产权继承认证“新模式”，采取“窗口认证”和“上门认证”相结合的方式，对认证结果及时在政府门户网站予以公示，公示期满无异议后办理不动产权继承登记，极大方便了办事群众。至目前共开展不动产继承认证60余次，为每个不动产继承权利人节约费用3000-5000元。二是“上门”服务提升群众幸福感。针对残疾人、孤寡老人等行动不便人群，在窗口设立“绿色通道”的基础上，积极推行特殊人群不动产登记上门服务机制，工作人员充分利用下班休息时间，主动上门为特殊人群办理业务，共计提供上门服务11人次，切实提高了群众获得感和幸福感，得到办事群众一致好评。三是“远程”网办架起服务新渠道。针对身在外地无法及时赶回的办事群众，探索推行微信“视频连线”委托认证、事项确认等业务办理新模式，进一步缩短了办理时限，提升了办事效率，方便了办事群众。

靠前式服务“想方设法”护权益。践行以人民为中心的发展思想，着力在“实”和“改”上下功夫，一手抓化解“登记难”问题，一手抓“交房即交证”改革，有效维护购房群众合法权益。一是突出重点、克难攻坚抓落实。紧盯历史遗留“登记难”问题，本着“全覆盖、零遗漏”的原则，按照“群众无过错、国家利益不受损”和“缺什么、补什么”要求，开启“证缴分离、证罚分离、证审分离”和“先行登记、并行完善、容缺受理”工作模式，主动服务，积极作为，全面化解全县39个住宅小区5888套房屋的“登记难”问题，颁发不动产权证书5783本，登记发证率98.22%，给房屋颁发了“身份证”，让群众吃上了“定心丸”。二是立足防范、转变观念抓改革。在全市率先开展“交房即交证”试点工作，成功举办“交房即交证”启动仪式，为引导县域商品房开发企业实行“交房即交证”改革营造了良好宣传氛围，试点的393套住宅目前已办理首次登记391套（2套查封），已销售的384套住宅均交房交证到户，让购房群众感受到了一手领钥匙、一手领房证的新喜悦。同时，对全县8处在建商品房开发项目提前进行造册登记，并与住建、税务、房产等部门对接，建立联合跟踪督办机制，做到了早介入、早指导、早服务，从源头上杜绝了化解“旧问题”、产生“新难题”的现象，有效维护了购房群众合法权益，提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

规范化改革“提速增效”优环境。聚焦要素保障、规划审批、不动产登记等重点领域，积极推行“三减两优”（减材料、减环节、减时限；优流程、优服务）改革，不断提升服务效能，持续优化营商环境。一是优流程、压时限，跑出服务“新速度”。精研政策找突破，将不动产登记流程由原来的6个环节压缩为3个环节，办结时限由法定30个工作日压缩为3个工作日，一般登记、抵押权登记等在业务量小时即日办结。二是早介入、延时办，彰显服务“新温度”。推行“四办”（专人盯办、特事特办、全程跟办、加班快办）工作法，随时掌握国有建设用地出让等情况，前移关口、提早介入，及时与竞得企业协调沟通并征得同意后，先行开展权籍调查及不动产登记资料收集等前期工作，确保企业第一时间取得不动产登记证书。三是设专区、拉专线，拓宽服务“新广度”。持续深化“互联网+不动产登记”改革，在企业内部设立服务网点，不动产登记窗口设立服务专区，变“单线单办”为“双线并办”，为企业申请办理预售商品房预告登记、首次登记等业务提供最大便利，既化解了业务人员不足短板，也解决了企业资金回笼问题，更提升了“交房即交证”改革成效。