“您好，用地预审需要哪些资料，多长时间能办下来？”“我想查询一下自家农宅的确权登记信息怎么查”。6月30日，为深入学习贯彻落实党的二十大精神，扎实开展“三抓三促”行动，多措并举优化营商环境，切实提升群众满意度，庆阳市自然资源局西峰分局“一把手”在区政务大厅窗口开展了“走流程”行动，现场受理了“东数西算”基础配套设施项目用地报批资料，并现场解答了办事群众的政策咨询。

通过“走、查、看、听、研”等方式，全程参与办理、零距离观察、听取意见建议，全面开展了资料收集、用地预审和政策咨询等多个业务环节。针对政策掌握不全面、邀请群众评价不主动、一次性告知落实不到位等问题，要求窗口人员学深悟透相关政策，优化服务流程，真正让本领“强起来”、把状态“提起来”、把干劲“鼓起来”。

为民服务没有休止符，只有进行时。下一步，我们将持续开展“一把手”办业务行动，聚焦企业群众高频办理事项、群众急难愁盼事项、重点难点堵点事项，通过亲身办、帮带办、陪同办、坐窗办、倒推办等方式，不断优化服务流程，提升服务水平，全力打造一流营商环境，切实增强人民群众满意度。