今年以来，通过"一把手”走流程科长坐窗口活动，共发现许可审批时限长、窗口设备运行慢，窗口设置不合理等问题17个。该局已通过简化压减流程、增设服务窗口、增派工作人员、更新硬件设备等措施将问题全部整改到位，进一步提升了工作质效，让企业和群众切实感受到自然资源部门的新形象和新变化，特别是将二手房交易不动产过户事项由原来的10个工作日优化为即来即办，赢得了群众赞誉。截至目前，该事项共受理、办结345件，其中，大厅增设窗口以来共办理230件，办结率100%，服务评价率100%，满意率100%。整体提速90%以上。

庆阳局不动产登记机构切实把“便民利民惠民”作为工作的出发点和落脚点,本着“服务多跑路，群众少跑腿”的原则，想民之所想、急民之所急、忧民之所忧，着力解决由于身患疾病、行动不便、权利相关人众多等原因不方便到窗口办理业务的难题。针对群众不方便到窗口办理业务的情况，庆阳局与权利人约定时间后，安排工作人员上门指导申请人签订买卖合同、不动产登记申请表,办理其他相关手续，履行完程序后，立即将不动产权证书送达权利人。

3月以来,庆阳市部署开展“服务型效能型”机关创建工作，庆阳局按照要求,进一步优化业务流程、精简审批程序、提升服务水平，为不动产权利人提供了更好、更快的办证体验，切实为群众排忧解难，为经济发展助力。今年以来，该局共为26人开展上门服务，办理了不动产协议继承、转移登记等多项业务，极大方便了办事群众。

为确保对重大项目和区域中心城市建设要素保障到位，庆阳局建立重大项目要素保障包抓台账，对重大项目实行清单式管理。为实实在在为企业解决问题,进一步提升“一把手”走流程实效，该局领导班子成员和相关科室、单位负责人带着问题清单，深入陇东学院、庆阳市实验小学、嘉鑫国际建材城、悦湖公馆等单位、项目现场，听取项目规划设计和推进计划，商讨卡点、难点问题解决路径，现场解决项目工程规划验收和办理不动产登记证书等方面问题。

该局的常态化上门服务实现了窗口的充分前移，让窗口工作人员从等待式服务，变成主动登门服务，实现企业群众办事“零跑腿”、办事“零距离”。今年以来,庆阳局开展上门办证、规划验收等各项服务20余次，解决企业急难愁盼问题13个，这种上门开展“一站式”服务的方式受到单位、企业的一致欢迎和好评。