今年以来，为进一步深化“放管服”改革，着力推动流程再造，全面提升服务质效，庆城县自然资源局按照《关于开展股（室）长“坐窗口”体验行动的通知》要求，开展“股长坐窗口、听民声、解民忧”活动。以坐窗口、走流程形式转身份、换视角，紧盯重点领域、重要环节和服务窗口，切实解决企业和群众的急难愁盼问题。 

9月15日，测绘和规划股股长田军宏在县政务大厅首次登记及查封岗，化身“窗口办事员”。以工作人员身份“坐窗口”仔细听，热情接待前来办事的群众，为群众办理不动产权的首次登记及公检法司依法查封不动产事项业务，并针对首次登记相关办理流程进行答疑解惑。证件办理完成后，田军宏详细询问了办事群众跑了几趟、提供的办事流程和办事指南是否简捷易懂，对窗口工作人员服务态度、办事效率、业务能力是否满意，并了解服务窗口在审批服务中是否存在需要改进的问题。

着力打造常态化服务机制，立足政务服务“小窗口”，做好惠企便民“大服务”。为持续深入“放管服”改革，进一步优化营商环境，通过角色互换，真切感受群众办事便捷度，不断完善工作流程，提升服务效能，用心用情解决企业和群众的急难愁盼问题，努力营造一流营商环境。