近日，康先生将一面印有“服务周到、业务熟练”字样的锦旗送到县政务服务大厅自然资源局窗口，以表达窗口工作人员在办理林业植物检疫证书过程中办事效率高、服务态度好、手续简便化的认可和感谢。县政务服务中心主任白相锋和县自然资源局副局长关永刚代表驻厅窗口接受锦旗并表示诚挚感谢。这是今年以来获赠的第5面锦旗。目前，该单位政务服务窗口累计获赠锦旗6面。

据了解，康先生主要从事苗木运输工作，曾多次前来窗口办理林业植物检疫证书核发业务。由于苗木运输涉及企业群众数量多，业务办件量大，办事群众大多不熟悉网上操作系统。为此，县自然资源局驻厅窗口工作人员坚持全程帮办，对申报系统操作进行系统、耐心的辅导，通过电话、微信远程指导企业群众线上申报，加班加点提供延时服务，进一步提高政务服务效率，切实解决企业群众“上班没空办，下班没处办”等痛点难点问题，获得企业群众一致好评。

今年以来，县自然资源局驻厅窗口全力推行全程帮办，实行延时、预约服务，持续优化办事流程、精简申请材料、压缩办理时限，以饱满的热情和专业的能力为企业群众提供有力度有温度的服务，不断提升企业群众的获得感和满意度。

关永刚表示，营商环境无小事，窗口工作人员的服务质量，代表单位的形象，也代表政府的信誉。群众赠送的锦旗，既是无上的荣誉，更是沉甸甸的责任，既是群众对自然资源工作的高度肯定和认可，也是对我们的激励和鼓舞。窗口工作人员要本着“让数据多跑路，让群众少跑路”的服务宗旨，不断迭代升级审批服务，打造“服务有温度，办事提速度”的政务服务环境，不断助力营商环境高质量发展，为广大企业群众提供更加优质、高效、便捷的服务。