年以来，庆阳市自然资源局按照全市招商引资和优化营商环境大会安排部署，坚持高位推动、加压加力，持续优措施、强保障、建机制，着力梳理自然资源领域“一件事一次办”事项，通过政务大厅窗口总调度“一窗受理、集成服务”，为企业群众提供更加便利高效、优质省心的便捷服务，以自然资源“养分”厚植企业发展沃土，为我市经济高质量发展赋能加力。

一件事一次办  “省心”服务

为切实解决企业群众反映“多头跑、来回跑”等突出问题，市自然资源局深入推进“一件事一次办”集成服务改革。全面落实《甘肃省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》精神，着力探索自然资源领域“一件事一次办”事项，把企业和群众办成“一件事”所涉及的相关政务服务事项打包，提供套餐式、主题式服务。

“土地分割登记”是土地出让后再次分割业务，按照审批流程涉及“国有建设用地使用权出让后土地使用权分割转让批准”和“国有建设用地使用权变更登记”两个事项。其中，“出让后土地使用权分割转让批准”属于行政许可事项，由市自然资源局办理，窗口受理后推送至相关科室审核出具审核决定书；“国有建设用地使用权变更登记”属于行政确认事项，由市不动产登记事务中心办理，窗口受理后推送至相关科室审核出具不动产权证书。2023年12月，局党组书记、局长李廷位在“一把手”走流程活动中发现，企业群众在办理该事项时要到2个窗口提交资料、申请办理，2次领取办理结果，企业群众跑路多、办事不够便利。当即要求相关科室、单位按照“一件事一次办”，1个窗口1次受理，内部协调运转，群众1次办理的要求优化办理流程。截至2024年1月，采取业务委托将审批权限下放、甘肃省政务服务特色表单定制等方式完成了业务整合。近日，李廷位陪同庆阳瑞华能源有限公司业务人员再次体验办理“土地分割登记”业务，现场体验整改是否到位，内部运转是否通畅，群众是否方便，指导推进流程再造，服务提质。

业务事项综合办理  “舒心”服务

为打造一流自然资源营商环境，方便企业群众办事，自然资源深入推行“一窗受理、集成服务”改革。局综合窗口、“工改”窗口分别负责我局行政审批事项和工程建设项目审批事项的“统一收件”、“综合调度”和“统一出件”，全面实行“前台综合受理、后台分类审批今、统一窗口出件”的服务模式，跑出便民服务加速度。同时，不断提升工作人员业务水平，加强对无差别综合受理人员业务培训，为办事企业群众提供一次性受办理服务，有效解决了办事群众“多跑腿、跑错腿”的问题。

中国移动（甘肃·庆阳）数据中心项目是全国一体化算力网络国家算力枢纽节点庆阳数据中心集群的重要组成部分，位于我市“东数西算”产业园区内，占地50亩。为确保建设项目快落地、快实施，庆阳市自然资源局驻厅窗口安排专人跟进，综合协调城乡建设规划科、规划监督科等相关科室，深入企业了解项目存在的难点、堵点问题，主动靠前服务，开展政策解答，对所需材料、表单等业务开展悉心指导，实行项目全程帮代办。4月18日，中国移动通信集团甘肃有限公司庆阳分公司负责人将印有“主动作为助企发展 真心服务为企解忧”字样的锦旗送到庆阳市自然资源局驻市政务大厅窗口，对该局相关科室及驻厅窗口在办理项目规划许可中过程中高效优质的服务表示肯定和感谢。市自然资源局党组成员、副局长陈芳玲代表该局接受锦旗，并就解决后续项目办理用地、规划许可中的困难及下一步衔接工作提出了针对性的建议。

廉洁政务  “放心”服务

市自然资源局始终坚持把廉洁窗口建设作为重要政治任务，通过组织工作人员集中观看廉政警示教育片、电子显示屏循环播放清廉小故事和廉政警示语等形式多样的廉政文化宣传，彰显“处处可见清廉、人人皆知廉政”的浓厚氛围。一季度，集体观看“党员开讲啦”3余次，观看廉政警示教育片3次。同时，为强化窗口人员的廉洁服务意识，在服务窗口设立“党员示范岗”，张贴“庆阳市干部作风评价二维码”，时刻警醒工作人员信守廉洁承诺，便于群众监督。至目前，收到群众差评0次。加强引导办事群众对政务服务进行“好差评”，形成以评促改的良好循环，并推行回访制度，收集梳理群众在办事服务方面遇到的问题，畅通群众办事反馈渠道，不断破除阻碍企业群众办事的隐性壁垒，为群众提供放心服务。一季度综合窗口共受理办件203件，办结216件，工改综合窗口推送办件88件。接待来访群众业务咨询1000余次，限时办结率 98.69 %，提前办结率97.72%，主动评价率99%，满意率 100%，零超时件，零投诉件。