为进一步优化营商环境，切实提升政务服务质效，镇原县自然资源局聚焦“高效办成一件事”，持续推动“股长”走流程坐窗口活动。在县政务服务中心窗口，相关股室负责人以办事企业和群众身份“走流程”、以工作人员身份“坐窗口”，对政务服务事项进行全面体检、全程体验，精准制定针对性措施，持续优化办事流程，助力打造更加规范高效便民的政务服务环境。

7月23日，在政务服务窗口，县自然资源局城市规划管理股负责人模拟服务对象，通过线上、线下两种方式，“沉浸式”体验了建设项目用地预审与选址许可、天然气管敷设工程建设用地规划许可、建设工程规划许可等业务办理流程。以工作人员身份“坐窗口”，逐环节参与申报办理流程。

通过亲体验、亲身办，和企业群众面对面、零距离接触，对窗口服务质量、办事流程进行了“问诊把脉”，深入了解了企业群众对窗口服务的期望、对经办人员的要求以及办事过程中遇到的堵点难点问题。现场发现并解决了一些事项办理过程中的具体问题，推进自然资源政务服务不断标准化、规范化、便利化。