今年以来，为了使群众及时掌握和了解自身信访诉求的办理情况，减少和避免群众多头信访，庆城县国土资源局进一步畅通信访渠道，加强信息沟通，积极推行信访“三不离”制度。一是信访接待室8小时不离人。做到及时登记、及时汇报、及时处置、及时反馈；二是上访群众没有走不离开。每天安排一名领导专门负责信访接访，实行信访坐班制度，努力把信访问题解决在萌芽状态；三是信访案件没有查处到位不离手。按照属地管理、分级负责、谁主管、谁负责。”的原则不断提高信访事项的办理效率，确保群众的利益诉求得到及时有效解决。截止6月份，该局12336举报电话共受理5起案件，已全部办结，来信来访共19起案件，办结17起，其中2起正在办理。群众的合理诉求及时得到有效解决。