“三抓三促”行动开展以来，市自然资源局扎实开展一把手“走流程”、科（室）长“坐窗口”活动，在面对面交流中为企业和群众解决问题，在实践体验中研究优化服务流程。

6月5日，第四批“坐窗口”体验科长从幕后来到前台，在市政务服务大厅以窗口工作人员身份办理业务申请、受理、审核、办结等事项，体验办事流程，现场解答了办事企业和群众关于申请主体变更、工程选址论证等方面的问题。同时对办事流程、事项数量、办结时限等进行细致研究，提出将项目用地预审和选址意见书核发时限由原来的3天缩短为2天，将工程规划许可资料由原来的4份减少为2份的建议。并针对当前工改系统发证不再设置修改事项的新情况新要求，建议要提醒所有办证发证人员认真审阅、细致核对，确保发证工作做到“零失误”。

结束一天的坐班，体验人员决心在今后的工作中，要牢固树立“群众利益无小事”的观念，善于发现和整改影响服务效能的中梗阻问题，厘清影响办事效能的关键症结，以达到审批更少、流程更优、效率更高、服务更好，企业和群众更满意的服务宗旨。