为进一步提升窗口服务效能，切实增强企业群众的获得感、幸福感，打造更有“质感”的自然资源营商环境。12月19日，正宁县自然资源局主要负责人、分管同志深入县政务服务大厅自然资源局窗口，从群众最关心的热点问题入手，亲身体验“一把手走流程”活动，全面了解业务办理流程和工作人员服务能力水平，发现和解决存在的堵点问题，努力实现办事流程再优化、服务效能再升级。

活动过程中，主要负责人以办事群众的身份，亲身体验了不动产证办理、查询相关事项，详细咨询了林业检疫证书办理的具体流程和相关政策，并重点围绕办理时限、窗口服务、群众办事流程等，全身心听取工作人员及办理群众意见。

体验结束后，主要负责人就窗口服务效能给予了充分肯定，同时提出了切实可行的意见建议。他强调，要及时汇报县委、县政府申请公益性岗位工作人员，着力解决大厅工作人员配备不足的问题，并为大厅工作人员配备冬装制服，着装严整统一，树立为民服务新形象,展现积极向上的精神面貌。他要求，要牢固树立为民服务的宗旨意识，时刻把人民群众满意不满意作为衡量工作成效的唯一标准，始终保持良好的精神风貌和工作作风，努力提升政务服务能力和水平，继续为群众提供更加优质高效的贴心服务。